Gute App mit miserablem Support

Die App hat alles was das Musikerherz begehrt, aber der Support ist nicht auf Niveau der App. Wir hatten ein Problem mit dem WLAN das wir nach 2,5 Wochen selber gelöst haben. Nach erster Antwort des Supports sollten wir unsere iPad Profile hochladen. Hierzu mussten wir zwei Supportickets kaufen (je 1,99€). Seitdem haben wir -trotz mehrfacher Nachfrage mit der Ticketnummer- nichts mehr gehört vom Support. Erwartet hätte ich mir zumindest eine Antwort das sie uns nicht helfen können oder an dem Problem arbeiten.
Deshalb fühlen wir uns vom Support über den Tisch gezogen (auch wenn’s nur je1,99€ waren).

wsichert about OnSong 2020, v1.996