Problème dutilisation

Jai acheté 20€ une application qui apparemment ne fonctionne pas : plantage systématiquement de OnSong à louverture dun fichier Word transféré de Dropbox
A qui je dois madresser pour obtenir de laide
Merci davance
Anh Vu Hong

Anh VH about OnSong 2020, v1.99991